Jánoshalmán a 2019-es év folyamán összesen megjelent ügyfelek száma 26193 fő, akik 31615 ügyet intéztek el. Az egész éves statisztika alapján a legnagyobb forgalom a tavaszi és nyári hónapokban mutatkozott, a legtöbben július hónapban (2513 fő), május hónapban (2510 fő), valamint április hónapban (2452 fő) jelentek meg ügyintézésre.
A leggyakoribb ügytípusok a klasszikus okmányirodai feladatok közül továbbra is a személyigazolvány, lakcím igazolvány, vezetői engedély és gépjárművekkel kapcsolatos ügyek intézése. Az integrált ügyfélszolgálatban az egészségbiztosítás, nyugdíj és családtámogatás ügyekben jelentkeztek. Elmondható, hogy az integrált ügyfélszolgálati területen a fent említett ügytípusokban a második félévben jelentős emelkedés volt tapasztalható. A legmagasabb júliusi ügyfélforgalom az EU és TAJ kártyának kiadásának is köszönhető, mivel ebben a hónapban indult el azonnali ügyintézés keretében a gyártásuk. A 2019-es évben a legkevesebb ügyfél december hónapban 1563 fő volt. Nagymértékű csökkenés a megváltozott munkaképességű ügyekben jelentkezett. Többen érkeznek ügyintézésre délelőtti órákban, így ezekben az időszakokban hosszabb a várakozási idő.
Új ügykörök a kormányablakban 2020.01.01-től:
- Erkölcsi bizonyítvány iránti kérelmek befogadása.
- Levéltári szolgáltatással kapcsolatos ügyek:
1. Közigazgatási eljárásokhoz kapcsolódó levéltári szolgáltatások kezdeményezése
2. Levéltári adatok igénylése építésügyi hatósági eljárások támogatásához
3. Levéltári adatok igénylése a hadigondozási igényjogosultság megállapításához, hadigondozással kapcsolatos iratok megkeresése és másolatok készítése
4. Levéltárban lévő hagyatéki iratkora vonatkozó adtok igénylése és másolat készítése
5. Levéltári adatszolgáltatás az ingatlan nyilvántartásba bejegyzett jogok és tények igazolására vonatkozóan
6. Levéltári adatszolgáltatás és másolat kiadás a Levéltár őrizetében lévő bírósági iratanyagokról
7. Levéltári adatszolgáltatás munkaviszony, nevelései segély illetve ösztöndíj folyósítása, nyugdíj -, valamint társadalombiztosításai és egyéb kapcsolódó ügyekben
8. Levéltárban lévő névváltozásai iratokról másolat készítése
9. Levéltári adatszolgáltatás tanulóidőre illetve iskolai végzettségre vonatkozóan
(Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal)
